VERSAND
- Wie lange dauert es, bis ich das fertige Produkt erhalte?
- Wie viel kostet der Versand innerhalb der EU?
- Wie viel kostet der Versand in Länder außerhalb der EU Länder, Asien, Afrika, Nord- und Südamerika?
- Kann ich den aktuellen Status meiner Lieferung sehen?
- Was geschieht, wenn der Versand länger als erwartet dauert?
- Was soll ich tun wenn die Lieferung nicht an meiner Heim- oder Geschäftsadresse eintrifft?
- Welche Verpackungsmaterialien verwendet YOUTAILOR?
REKLAMATIONEN / ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
- Was geschieht, wenn das Kleidungsstück mangelhaft ist?
- Wie funktioniert die YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie?
- Was muss ich tun. um in den Genuss der YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie zu kommen?
- An welche Adresse muss ich die Produkte senden, um in den Genuss der YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie zu kommen?
- Was geschieht, wenn es Probleme mit der Qualität des zugestellten Produktes gibt?
- Was geschieht, wenn ich eine andere als die von mir bestellte Ware erhalte?
STOFFE
- Welche Stoffqualitäten für Hemden und Blusen kann ich bei YOUTAILOR auswählen?
- Welche Preisgruppen gibt es bei den YOUTAILOR Hemden und Blusenstoffen?
- Aus welchen Ländern bezieht YOUTAILOR die Hemden und Blusenstoffe?
- Auf welche Eigenschaften der Hemden und Blusenstoffe legt YOUTAILOR besonderen Wert?
- Was unterscheidet YOUTAILOR Hemden und Blusenstoffe von denen der Mitbewerber?
- Aus welchen Stoffen bzw. Materialien werden die YOUTAILOR Krawatten bzw. Manschettenknöpfe gefertigt?
BESTELLVORGANG
- Welche Produkte bietet YOUTAILOR über die Webseite www.youtailor.net an?
- Wie kann ich die YOUTAILOR Produkte bestellen?
- Wie nehme ich Maß?
- Welche Preisgruppen gibt es bei den YOUTAILOR Hemden und Blusen nach Maß?
- Welche Preise haben die Accessoires, wie Krawatten und Manschettenknöpfe?
- Wie kann ich die Produkte auf www.youtailor.net bezahlen?
ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
BENUTZERKONTO
PFLEGE
PARTNERPROGRAMME
SICHERHEIT UND VERTRAUEN
PRODUKTION
VERSAND
- Wie lange dauert es, bis ich das fertige Produkt erhalte?
-
Es dauert durchschnittlich 3 bis 5 Wochen, bis Sie das fertige Produkt erhalten. Wir versuchen unser Bestes zu tun, um die Ware so schnell wie möglich zu liefern. In manchen Fällen, z.B. sollte ein Stoff im Moment nicht erhältlich sein, kann die Lieferzeit etwas länger dauern. Sie werden in jedem Fall über Verzögerungen per Email informiert.
- Wie viel kostet der Versand innerhalb der EU?
-
Der Versand von Produkten an eine Adresse innerhalb der EU kostet einmalig nur EUR 8,50, egal, ob Sie ein oder fünfzig Produkte kaufen. Ab einem Mindestbestellwert von EUR 100 (Schweiz: SFr. 150) erfolgt der Versand gratis.
- Wie viel kostet der Versand in Länder außerhalb der EU, Asien, Afrika, Nord- und Südamerika?
-
Der Versand von Produkten an eine Adresse außerhalb der EU kostet einmalig nur EUR 19.90,-, egal, ob Sie ein oder fünfzig Produkte kaufen.
- Kann ich den aktuellen Status meiner Lieferung sehen?
-
Sie können den aktuellen Status ihrer Bestellung in ihrem persönlichen Kundenbereich auf unserer Webseite einsehen. Wir bitten Sie, sich auf unserer Homepage einzuloggen. Danach gehen Sie bitte zu „Bestellstatus“. Sie werden über alle Veränderungen ihres Bestellstatus durch automatisch versandte Emails informiert.
- Was geschieht, wenn der Versand länger als erwartet dauert?
-
Wenn Sie auf ein Produkt warten, das sich im „bereits versendet“ Status befindet und Sie erhalten es nicht, wenden Sie sich bitte per Email an unseren Kundenservice unter customers@youtailor.net.
- Was soll ich tun wenn die Lieferung nicht an meiner Heim- oder Geschäftsadresse eintrifft?
-
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Email an customers@youtailor.net
- Welche Verpackungsmaterialien verwendet YOUTAILOR?
-
YOUTAILOR verwendet ausschließlich Verpackungsmaterialien, die aus recycelten Materialien und nach den internationalen Fair Trade-Prinzipien hergestellt werden.
REKLAMATIONEN / ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
- Was geschieht, wenn das Kleidungsstück mangelhaft ist?
-
Wenn Sie die Qualität mangelhaft oder sogar einen Schaden an Ihrem Kleidungsstück(en) finden, bitten wir Sie, uns eine Email an customers@youtailor.net zu senden, in welchem Sie uns die Art des Schadens melden und wenn möglich auch gleich ein Foto des schadhaften Produkts anfügen. Wir werden uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem in ihrem Interesse lösen.
- Wie funktioniert die YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie?
-
Wir bieten Ihnen die YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie, das bedeutet, dass wir ihr erstes bestelltes Hemd oder ihre erste Bluse gratis noch einmal herstellen, wenn es/sie Ihnen nicht passen sollte. Sie müssen sich nur an einen Maß- oder Änderungsschneider in ihrer Umgebung wenden, die Maße dort überprüfen und die notwendigen Änderungen feststellen lassen. Zu diesem Zweck können Sie hier ein Zufriedenheitsgarantie-Formular herunterladen. Drucken Sie es bitte aus und legen es dem Maß- oder Änderungsschneider vor.
- Was muss ich tun. um in den Genuss der YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie zu kommen?
-
Um in den Genuss der YOUTAILOR "Zufriedenheitsgarantie" zu kommen, bitten wir Sie, uns das Produkt mit dem vollständig ausgefüllten Schadenersatzformular auf dem Postweg zurückzuschicken, und wir werden ihr Kleidungsstück so schnell wie möglich noch einmal erzeugen und es sofort danach an ihre Heimadresse versenden.
- An welche Adresse muss ich die Produkte senden, um in den Genuss der YOUTAILOR Zufriedenheitsgarantie zu kommen?
-
Bitte senden Sie uns das zu reklamierende Produkt an folgende Postadresse zu:
D, CH, EU, INT:
BFB Handels GmbH
Ritterstraße 11
10969 Berlin
Deutschland
Österreich:
BFB Handels GmbH
Engerthstrasse 126/Top 1
A-1200 Wien
Österreich
- Was geschieht, wenn es Probleme mit der Qualität des zugestellten Produktes gibt?
-
Wenn Sie die Qualität mangelhaft oder sogar einen Schaden an Ihrem Kleidungsstück(en) finden, ersuchen wir Sie, uns eine Email an customers@youtailor.net zu senden, in welchem Sie uns die Art des Schadens melden und wenn möglich auch gleich ein Foto des schadhaften Produkts anfügen. Wir werden uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem in Ihrem Interesse lösen.
- Was geschieht, wenn ich eine andere als die von mir bestellte Ware erhalte?
-
In diesem Falle kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter customers@youtailor.net.
STOFFE
- Welche Stoffqualitäten für Hemden und Blusen kann ich bei YOUTAILOR auswählen?
-
YOUTAILOR bietet ausschließlich Baumwollstoffe an. Bei den Standardstoffen sowie den saisonalen Stoffen bietet YOUTAILOR feine Einfachzwirngarne mit bügelleichter Ausstattung an. Die Premiumstoffe von YOUTAILOR werden aus ägyptischer Baumwolle gefertigt, und es handelt sich hierbei um edle Vollzwirn-(2-ply)-Stoffe mit ebenfalls bügelleichter Ausstattung.
- Welche Preisgruppen gibt es bei den YOUTAILOR Hemden und Blusenstoffen?
-
YOUTAILOR bietet die Standardstoffe ab EUR 39,- pro Hemd/Bluse, die saisonalen Stoffe ab EUR 49,- pro Hemd/Bluse, sowie die Premiumstoffe ab EUR 69,- pro Hemd/Bluse an.
- Aus welchen Ländern bezieht YOUTAILOR die Hemden- und Blusenstoffe?
-
YOUTAILOR kauft ausgewählte Baumwollstoffe bei Stoffherstellern weltweit ein. Ein besonderer Fokus liegt hierbei bei den Kollektionen italienischer Hersteller, hier speziell bei den saisonalen Kollektionen sowie in der Premium-Stoffkategorie.
- Auf welche Eigenschaften der Hemden und Blusenstoffe legt YOUTAILOR besonderen Wert?
-
Die Stoffe müssen bügelleicht ausgerüstet und umweltschonend hergestellt worden sein. Alle Stoffe müssen einem überdurchschnittlich guten Tragekomfort bieten. Hemden- und Blusenstoffe müssen auch nach mehrmaligem Waschen die Farbe halten und dürfen nicht ausfärben. Die Stoffhersteller müssen die internationalen Fair Trade-Prinzipien einhalten und dürfen keine minderjährigen Arbeitskräfte anstellen.
- Was unterscheidet YOUTAILOR Hemden und Blusenstoffe von denen der Mitbewerber?
-
YOUTAILOR bietet eine große Selektion an Baumwollstoffen an, die allesamt bügelleicht ausgerüstet und umweltschonend hergestellt worden sind. Die Stoffe haben allesamt einen überdurchschnittlichen Tragekomfort und sind farbecht. YOUTAILOR beachtet beim Einkauf der Stoffe, dass Hersteller nach Fair Trade-Prinzipien arbeiten und keine minderjährigen Arbeitskräfte einsetzen.
- Aus welchen Stoffen bzw. Materialien werden die YOUTAILOR Krawatten bzw. Manschettenknöpfe gefertigt?
-
Die Krawatten der YOUTAILOR Kollektion werden allesamt aus 100% chinesischer Seide hergestellt, die Manschettenknöpfe sind vom Grundmaterial her aus Messing und werden mit Kristall bzw. Halbedelsteinen veredelt.
BESTELLVORGANG
- Welche Produkte bietet YOUTAILOR über die Webseite www.youtailor.net an?
-
YOUTAILOR bietet derzeit Hemden und Blusen nach Maß sowie Accessoires wie Krawatten und Manschettenknöpfe an. Das Sortiment von YOUTAILOR wird ständig erweitert und wir bitten Sie, für aktuelle Neuigkeiten zu YOUTAILOR unseren Newsletter zu abonnieren.
- Wie kann ich die YOUTAILOR Produkte bestellen?
-
Bitte klicken Sie auf der Homepage www.youtailor.net auf den Link "Designe jetzt Dein Hemd", wenn Sie ein Hemd in unserem Konfigurator designen möchten. Klicken Sie bitte direkt auf den Link "Designe jetzt deine Bluse", wenn SIe eine Bluse in unserem Konfigurator designen möchten. Für Auswahl von fertigen Artikeln wählen Sie bitte direkt in der oberen Menüleiste "Krawatte" oder "Manschettenknöpfe" aus.
- Wie nehme ich Maß?
-
Im letzten Abschnitt des Online Konfigurators erhalten Sie eine detaillierte Anleitung zum Maßnehmen bzw. können Sie hier unsere Infobroschüre "Wie nehme ich Maß" herunterladen.
- Welche Preisgruppen gibt es bei den YOUTAILOR Hemden und Blusen nach Maß?
-
YOUTAILOR bietet die Standardstoffe ab EUR 39,- pro Hemd/Bluse nach Maß, die saisonalen Stoffe ab EUR 49,- pro Hemd/Bluse nach Maß sowie die Premiumstoffe ab EUR 69,- pro Hemd/Bluse nach Maß an.
- Welche Preise haben die Accessoires, wie Krawatten und Manschettenknöpfe?
-
Krawatten kosten EUR 19,90 pro Stück, Manschettenknöpfe kosten EUR 4,90 bzw. EUR 19,90 das Paar.
- Wie kann ich die Produkte auf www.youtailor.net bezahlen?
-
YOUTAILOR akzeptiert folgende Bezahlungsarten: Kreditkarte, Vorabüberweisung, Gutscheine, Lastschriftverfahren, PayPal und Moneybookers.
ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei YOUTAILOR?
-
YOUTAILOR bietet Ihnen folgende Zahlungsmethoden:
- Sofortüberweisung
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Diners)
- PayPal
- Banküberweisung
- Geschenkgutscheine
- Zahlen per Sofortüberweisung
-
Die Bezahlung per Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings. Nach Ihrem Bestellabschluss wird direkt eine Überweisung in Ihr Online-Banking-Konto eingestellt. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit den Daten für Ihr Online-Bankkonto. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.sofortüberweisung.de.
- Zahlen per Kreditkarte
-
Sie können über YOUTAILOR mit folgenden Kreditkarten zahlen:
Visa, Mastercard, American Express, Diners und JCB.
Bei der Bezahlung mit Kreditkarte wird Ihnen der Bestellbetrag direkt abgebucht.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es bei der Bezahlung mit Mastercard oder Visa zu einer PIN-oder Passwort-Abfrage durch Ihre Bank kommen kann. Mit dem „MasterCard SecureCode“ und „Verified by Visa“ werden Ihre Online-Käufe geschützt, indem Sie zusätzlich einen persönlichen PIN oder ein Passwort beim Bezahlvorgang eingeben müssen. Falls Sie Ihren PIN oder Ihr Passwort nicht kennen, erkundigen Sie sich Bitte bei Ihrer Bank. - Zahlen per PayPal
-
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen können. Ihre Kontodaten sind in Ihrem persönlichen PayPal Konto gespeichert und die Registrierung erfolgt ausschließlich über PayPal. Die Bestätigung über den Zahlungsvorgang wird sofort an uns übermittelt, was eine schnelle Bearbeitung Ihres Auftrags ermöglicht.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.paypal.ch. - Zahlen per Banküberweisung
-
Wenn Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlen möchten, überweisen Sie den vollen Rechnungsbetrag nach Abschluss Ihrer Bestellung auf folgendes Konto:
D, INT, EU, CH:
Kontoinhaber: BFB Handels GmbH
Kontonummer: 0437044200
Bankleitzahl: 68080030
Bank: Dresdner Bank
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer
IBAN: 29680800300437044200
BIC: DRESDEFF680
Österreich:
Zahlungsempfänger: BFB Handels GmbH
Kontonummer: 92013215400
BLZ: 51000
Bank: Bank Burgenland
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer
IBAN: AT705100092013215400
BIC/Swift-Code: EHBBAT2EXXX
Ihr Auftrag wird umgehend nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Kontoinformationen erhalten Sie von uns per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung. - Zahlen mit einem Geschenkgutschein
-
Einen Geschenkgutschein oder jeden anderen Gutschein-Code können Sie manuell im Warenkorb einlösen. Klicken Sie am Ende der Bestellübersicht einfach auf „Gutschein einlösen“ und tragen Sie den Gutschein-Code in das dafür vorgesehene Feld ein.
BENUTZERKONTO
- Wie kann ich mich als Benutzer bei YOUTAILOR anmelden?
-
Das ist ganz simpel, Sie müssen sich einfach auf unserer Homepage im oberen Bereich beim Log-in-Feld auf "Registrieren" klicken und dann den einfachen Schritten zum Anlegen des Benutzerkontos folgen.
- Wie kann ich mein Benutzerkonto verwalten?
-
Sobald Sie sich auf www.youtailor.net als Benutzer registriert haben, können SIe in unserem gesicherten Benutzerbereich ihre Daten verwalten. Dort können Sie verschiedene Maßprofile anlegen (sollten Sie z.B. verschiedene Schnittmodelle bestellen wollen), ihre bevorzugten Stoffdesigns verwalten oder einfach nur generelle Informationen zu ihrem Benutzerkonto ändern.
PFLEGE
- Bei wie viel Grad sollte ich meine YOUTAILOR Hemden und Blusen waschen?
-
Wir empfehlen Ihnen die Hemden und Blusen mit maximal 30-40 Grad Celsius zu waschen. Sollten Sie die Teile in die Reinigung bringen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir hier keine Haftung für mögliche Schäden an den Produkten durch unsachgemäße Reinigung übernehmen können.
- Bei welcher Einstellung soll man die YOUTAILOR Hemden und Blusen bügeln?
-
Verwenden Sie bitte hierzu die Einstellung an ihrem Bügeleisen für Baumwollstoffe.
- Wie sollte ich die YOUTAILOR Krawatten reinigen?
-
Hierfür empfehlen wir Ihnen eine Putzerei bzw. Trockenreinigung.
PARTNERPROGRAMME
- Kann ich als Geschäftspartner von YOUTAILOR Geld verdienen?
-
Ja und zwar sehr einfach und ohne Kapitaleinsatz. Wir bieten Partnern verschiedene Provisionsmodelle und Partnerprogramme an. Sollten Sie hier Interesse haben, bitten wir Sie, eine kurze Email mit ihren Kontaktdaten an marketing@youtailor.net senden bzw. uns über das Kontaktformular auf der Webseite zu kontaktieren.
- Kann ich als Webseitenbetreiber durch die Positionierung von YOUTAILOR Links und Banners Geld verdienen?
-
Ja, wir bieten Partnern verschiedene Provisionsmodelle und Partnerprogramme an. Sollten Sie hier Interesse haben, bitten wir Sie, eine kurze Email mit ihren Kontaktdaten an marketing@youtailor.net zu senden bzw. uns über das Kontaktformular auf der Webseite zu kontaktieren.
- Kann ich mich als Änderungsschneider bei YOUTAILOR registrieren lassen?
-
Ja, hierzu bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular auf der Webseite zu kontaktieren bzw. uns eine Email an marketing@youtailor.net zu senden.
SICHERHEIT UND VERTRAUEN
- Kann man YOUTAILOR vertrauen?
-
Ja, zu 100% und wir können Ihnen auch ganz leicht erklären wieso: Sobald Sie bei YOUTAILOR ein Produkt bestellen, erhalten Sie die 100% sichere Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops. Für mehr Informationen zu Trusted Shops gehen Sie bitte auf www.trustedshops.com.
- Kann YOUTAILOR meine persönlichen Daten weitergeben?
-
Nein, wir sind per Gesetz verpflichtet, alle persönlichen Daten nur für interne Zwecke zu nutzen. Ihre Daten sind bei uns somit 100% sicher und wir geben keine Informationen an Dritte weiter.
- Wenn ich bei YOUTAILOR bezahle, ist das sicher?
-
Ja und zwar durch die Garantie von Moneybookers und PayPal den beiden bekanntesten und sichersten Internet-Bezahlsystemen weltweit. Für mehr Informationen gehen Sie bitte auf www.moneybookers.com oder www.paypal.com.
- Wie sind die Arbeitsbedingungen in den Fertigungsbetrieben von YOUTAILOR?
-
YOUTAILOR hält sich absolut und zu 100% an die internationalen Fair Trade-Prinzipien im Handel und garantiert auch, dass keine minderjährigen Arbeitskräfte zur Fertigung der Produkte eingesetzt werden. Weiterhin wird auch bei allen Zulieferern von YOUTAILOR strikt kontrolliert, dass diese sich an dieselben Auflagen halten müssen. Dies wird auch regelmäßig von YOUTAILOR kontrolliert.
- Respektiert YOUTAILOR die Umwelt?
-
Ja und zwar in allen Bereichen von der Fertigung der Stoffe bis hin zur Art der Verpackung.
PRODUKTION
- Wo wird Ihr Maßhemd produziert?
-
Die Produktionsstandorte befinden sich in Fernost. In der Nähe von Bangkok fertigen thailändische Partner-Unternehmen sämtliche maßgefertigten Produkte für YOUTAILOR. Die Betriebsstätten sind mit modernen, hochspezialisierten Maschinenparks ausgestattet. Der günstige Preis wird durch effektive Produktions- und Logistikprozesse ermöglicht.
- Unter welchen Bedingungen wird die Maßkleidung gefertigt?
-
Die 100% Genauigkeit der Verarbeitung wird durch modernste Maschinen und hochqualifizierte Näherinnen, die eine 5-jährige Ausbildung zum Maßschneider absolviert haben, garantiert. Einer der Gründer von YOUTAILOR sorgt vor Ort für die Sicherstellung des von YOUTAILOR geforderten hohen Qualitätsniveaus. In den Produktionsstätten gelten ausnahmslos überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen mit einem absolut fairen Lohnsystem. Die Arbeitsschichten sind wie in Westeuropa und liegen bei 8 Stunden pro Tag. YOUTAILOR achtet mit größter Sorgfalt und ständiger Kontrolle darauf, dass in den Betrieben keine minderjährigen Arbeitskräfte eingesetzt werden. YOUTAILOR hält sich absolut an die internationalen Fair Trade-Prinzipien und erwartet das auch von seinen Zulieferern, die danach strikt kontrolliert werden.
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